复合肥厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
复合肥厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

精神病发作女子疯狂购物近万元【消息】

发布时间:2020-09-15 19:45:42 阅读: 来源:复合肥厂家

能否退款退货? 省消委:商家没有退货义务,这类情况处理主要靠协商

本报4月24日讯 家住长沙市韶山南路的魏先生致电三湘都市报求助,其患有精神分裂症的姐姐因病发疯狂购物,在家乐福超市韶山南路店消费8000余元。薛先生出具诊断证明向超市方说明情况后,超市同意了退款要求,但商品中包括56瓶总价4000余元的酒品却被拒退。

精神病患病发购物近万元

4月24日,魏先生向记者出示了一张长沙市天心区大托医院疾病诊断证明书。这份4月19日开出的诊断书上显示,48岁的薛姿(化名),也就是魏先生的姐姐,诊断结果为精神分裂症。

近日,姐姐家隔壁邻居阿姨打电话来,魏先生才得知姐姐又犯病了,“姐姐发病后,不仅每天跑到别人公司门口吵,还把家里的东西全扔了。”

把姐姐送到医院住院治疗后,魏先生在整理姐姐物品时,发现了大量家乐福超市韶山南路店、顺康大药房路桥集团店等商家的购物单小票,金额总数近万元。其中,家乐福超市消费就有8000余元。

随后,魏先生先后联系各商家,并说明了情况后要求退款退货。

4000余元酒品退货 超市犯了难

了解情况之后,药店和超市同意了薛先生的退款要求。但在办理酒类商品的退款时,超市方面却表示很为难。

“因为酒类商品比较敏感,售出离柜绝不退还,这也是为了避免被调换货的风险。” 家乐福总台工作人员邹磊表示,超市已经给薛先生办理了十余单商品的退款退货,其中包括文具、餐具、未拆封的食品,但酒类商品并不在超市规定的退货受理范围之内。

薛先生介绍,姐姐在发病时购买了4000余元的红酒、洋酒、葡萄酒等商品,且均未开封饮用。面对无法退还的56瓶酒,薛先生很着急。

经过再次沟通协商,家乐福超市方表示愿意给予消费者利益最大的保障,考虑到情况特殊,最终同意薛先生酒品退货要求。

■记者 陈柯妤

连线

省消委:商家没有退货义务,主要靠协商

那么,精神病患发病时的购买行为,是否应该退货呢。

“对于精神病患等不具有民事行为能力人群的购物行为,理论上,商家没有必须接受退还的义务。”湖南省消费者委员会秘书长吴卫表示,界定精神病患者的消费行为是不是处于发病的状态,相对比较棘手,“这类情况的处理主要还是看双方协商。尽管消费者的权益需要维护,也要保障经营者的相关利益。”

吴卫认为,由于监护人的工作不到位,造成自身的经济损失,也不能一味地要求商家买单,“消费者保障权益的根本还是要从自身着手,加强对此类人群的看护和关注。”

山海仙魔录星耀版

明星大亨

密室逃脱19离奇失踪

萌三国破解版

相关阅读