街道微博如何给力社区管理

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未来的街道办事处有可能被“街道微博”取代吗？街道办事处作为一个协调社区居民办事的常设机构，它更多体现了收集与传达信息的功能，而年轻一代似乎对于街道办事处更加陌生，他们更习惯于在网络上寻求帮助和获取信息。

近来，青岛市北区宁夏路街道西仲一路社区主任苗茹芬在日常生活中形成了一个“固定习惯”：一早一晚打开社区微博，了解居民在这里传递的信息。“这是社区在网上开辟的一个新型‘党员议事厅’。截至目前，已吸引140余名社区‘访客’。”这位56岁的社区“当家人”看到其中不乏平日鲜少过问社区事务的年轻粉丝，非常高兴。

今年2月，宁夏路街道率先在人民网创建全市首个党建“微博”——宁夏路街道微博，即时发布与市、区党建相关的动态信息、街道活动的动态和照片及音、视频资料等，并通过转发和建立链接方式，转引其他党建网站的有关报道。同时，尝试以此为平台，推进党务公开、宣传党建政策、开展在线互动、收集舆情动态、接受社会监督等工作。

6月1日，北京甘家口街道办事处昨天在新浪开博，命名“甘家口之窗”，吁请12.6万居民“加关注”；承诺每天24小时实时受理、答复居民大事小情。

这是北京市141个街道办事处中，首次以官方微博形式，集纳民意，受理居民诉求。北京市社工委相关负责人表示，“街道微博”应该有望在全市推广。

甘家口街道工委副书记康云介绍开博初衷时表示，用微博这种最新的信息化手段，“把各方面的信息、资源最快整合起来，加强辖区各项建设的社会协同，构建全天候居民办事服务‘窗口’。”康云说，今后，居民办事遇到政策性疑问、难题，比如社保、医保、生育、法律咨询，不必再跑路排队，随手在微博上留言，就能很快被转至相关办事部门，给予答复。

“甘家口之窗”开通后将成为街道全天候全时段的便民服务窗口，辖区居民可通过微博及时了解街道辖区动态信息以及常用的相关办事程序，街道的政务服务、社区的便民服务、社会亲情服务等信息资源等都可以在此获取。居民生活中遇到的难题或需咨询的问题，也可以通过微博服务在线24小时向街道反映。

为了让街道微博吸引更多“粉丝”，甘家口街道专门成立了7个人组成的微博管理团队，并出台了微博管理办法，确保信息及时更新和实时管理。甘家口街道工委副书记康云担任微博的新闻发言人，她表示，一些简单的咨询类问题，微博管理人员可给予及时解答，相关的政策性问题管理人员将帮忙转给相关部门或给居民提供相应部门的联系方式。

【即时通会员如是说】

微博以其快速、及时的特点很快赢得了众多网友和市民的参与和支持。但是，街道办事处作为政府的派出机构，承担着许多基层的细致具体的事务。需要工作人员的身体力行，需要很多的沟通交流，这些都是需要以感情为基础的，而微博能取代街道办事处我表示怀疑！当然随着信息化的快速发展，微博也必然会对街道办事处的工作提供很多便利，让其更好更快的为居民服务，成为连接政府和市民的桥梁和纽带！——倪卫校

不错，微博作为一个新型的社交平台，街道通过它来传播党的相关政策和接受居民的政务咨询和办理，既方便又快捷，而且更能拉近与民众的距离，接受居民的监督，当然最后，也是希望居民和街道办都同样给力，居民反映自己的问题，街道办能够及时解决。——林宇

这不过只是一种方式而已，以非登记的方式、有“档案”的方式把社区问题体现出来，并且公开化出来。相比最直接的电话，微博有其不足的。不能在这个微博流行的年代，把微博当做无所不能。微博，不过只能当做社区管理的一个工具，更多情况还是需要社区工作人员亲力亲为，这才是社区管理的真谛。——杨文

这自然是件好事，是社会科技发展的进步体现，目前人们已经融入到网络时代带给人们的便捷与实效生活中，“街道微博”只是其中的一个延展面。——李斐

看到微博被应用于生活的各个领域，是件很值得欣喜的事情，一种新的技术是否具有生存力得看其能否真正在日常生活中发挥其效用，这一点微博是很成功的。“街道微博”可以给人们提供更多的便利，可以尝试。——张欢

手段替代不了目的，却能够成就目的。微博作为一个新载体，使得沟通更加方便高效，也更符合年轻一代的生活习惯，的确能够起到改进社区管理和公共服务的作用。而且，微博是公共媒体，具有互动性的特征，也便于公众监督。——西铭

现在的网络与其说是一个信息密集地或娱乐设施，但一定意义上来看更像是一个社会的传声筒，并且在某一天很可能将各种舆论媒体取而代之成为群众的喉舌与发声器，因此街道微博如果得以出现，可以说是舆论监督的一大进步之处。由于网络的匿名性及虚拟性，首先便确保了民众发声的自身利益问题，由于法律的非正当强制性使得百姓们已经无法正当使用发言权，因而街道微博不仅可以给街道办事处提供可取的建议，并且对整个街道的管理也是有利无弊的。——于瑶瑶

信息化服务是一个不错的选择，但是信息化服务不能一劳永逸，政府微博曾经风靡一时，之后缺乏专人负责，微博如同一潭死水，反映过的问题也一直得不到解决。希望街道微博能够真正的利用其信息的快捷性，为民服务。——程鹏丽

给力不给力还是得看他们的本质吧！如果不是踏踏实实的为老百姓做事，在先进的手段也不会被大众接受。——李特

“街道微博”确实是一个便民的方式。但是“微博”这种网络参与方式的受众基本上还是年轻一代，我觉得街道办事处的管理依然还要继续，微博传播固然重要，能够为社区增加很多年轻的关注者，方便他们的需求。但是“街道微博”并不能完全取代办事处，办事处的存在价值依然坚定不可动摇。一些年纪比较大的人不可能每日关注微博消息，他们只有通过最传统的方式去社区办事处来了解信息，传达消息，期待解决。尽管快捷度不及“街道微博”，但是不可否认其也有优越性，比如说面对面的交流让问题更容易得到彻底的反映和解决。——胡倩

这挺好啊，可以调动大家的积极性与参与热情，但相关实事还是要人去落实的吧。——潘宇峰

使人们之间沟通的技术在办理日常事务上理应是有利的，不过能否经营好并不是技术发达本身能够控制的，这在于具体的每个管理者了。——阿布

这体现了传播工具的重要性，利用人人爱用的微博更能加强工作的便民性、便捷性，更有利于展开工作。——义君

为适应时代发展新形势，就需要我们政府不断创新与民众的互动方式，信息沟通渠道，如开通“街道微博”，以此增进了解，推进基层民主，提高服务质量，提升管理水平，促进和谐社区发展。——栗彦卿

这个方法不错，要坚持，更要把除了信息交流之外的实事落实。——小迷

网络媒介确实是一个其功力无法想象的传播信息平台，街道微博，这个想法不错，是一个值得关注和实行的开始。但是，担心的是，能做到每天24小时实时受理、答复居民大事小情吗？所以，要兑现承诺方可深受居民欢迎和爱戴啊。——刘鹏飞

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