Uber新增价格回落提醒应对用户抱怨加价

发布时间：2020-02-03 01:37:33 阅读：次来源：复合肥厂家

腾讯科技林靖东 2月25日编译

风靡全球的打车应用Uber周一宣布，Uber打算推出一项新的人性化功能，在打车价格回落时向用户们推送通知信息。

Uber打车的价格是根据市场需求实时变动的，在上下班、节假日等高峰期叫车价格比平常高出很多，引发部分用户的抱怨。

当打车价格因高峰期结束而回落时，Uber的应用就会向用户们推送通知信息，将最新的价格告知用户，这对于那些对价格敏感、愿意等一会儿再坐车的用户们来说非常有用。

过高的打车价格引起了很多用户的不满，Uber打算推出的新功能就是为了平息用户们的怒火。Uber首席执行官特拉维斯卡兰尼克（travis Kalanick）称：“我们2014年的目标是在我们的服务中增加人性化的功能。”

在打车高峰期，Uber提高服务价格主要是因为当时没有足够的司机来满足需求。卡兰尼克称，服务价格上涨通常只会持续很短的时间，而且价格上涨也会促使更多的司机加入进来，而那又会促使价格再降下来。

之前，Uber曾经遭到某些客户的严厉指责，原因是服务价格在2012年新年前夜上涨得太过分了，竟然达到了正常价位水平的5倍。

为了避免在2014年新年前夜发生类似的问题，公司提前提醒用户那天晚上的价格将会上涨。此外，当价格上涨到正常水平的两倍甚至更高时，Uber应用也向用户们发出了通知。

Uber的竞争对手Sidecar上周宣布，司机们将有权自行定价，这样当Uber的打车服务价格上涨时，Sidecar的司机们就能趁机压价抢生意了。

Uber发言人称，公司将在未来几周内发布iOS应用的升级文件，以添加价格回落通知推送功能，并在以后将该项新功能推广到其他的平台。