集成灶突然起火厂家免费更换一台

发布时间：2022-04-19 10:23:46 阅读：次来源：复合肥厂家

集成灶突然起火厂家免费更换一台

福建省福州市的消费者刘女士7年前花费8000多购买了一款集成灶，却没想到这台集成灶却成差点成为了祸端。

近日，柳女士准备做饭时，这台集成灶的灶柜里竟烧了起来，厨房里的其他一些电器随后被殃及。柳女士的家人见状急忙关闭燃气总阀并报警。消防队员赶到后把火扑灭，才未造成更大的损失。

经过一番检查，柳女士发现这起火灾的罪魁祸首是这台集成灶。事后，柳女士想联系经销商讨说法，谁知当年的经销商早已停业，新的经销商只答应帮其免费维修，但不愿意承担其经济损失。

柳女士不敢继续使用这台集成灶了，而新经销商的态度也让她非常窝火。于是，她抱着试试看的心态联系了海宁市消保委，希望这台集成灶生产商所在地的市场监管部门能帮她维权。

海宁市消保委袁花分会的消费调解人员了解了详细情况后，与被投诉的集成灶生产厂家负责人取得了联系。厂方表示，柳女士2007年购买的集成灶属深井式集成灶，由于集成灶行业标准(CJ/T386-2012)在当时尚未出台，这些老式集成灶大多未设防火系统；柳女士的集成灶一直正常使用，过了免费保修期，没有进行过专业的清洗维修，也没有更换过零部件，造成了集成灶内部油垢积累，所以才会起火。

保修期过去很久了，厂家还会不会承担火灾造成的损失，柳女士心里也没底。但在海宁袁花消保分会消费调解人员的多次努力下，柳女士终于与厂方协商好解决方案厂家免费更换一台同规格的该品牌集成灶，柳女士可在当地经销商处挑选价位在1.5万元左右的最新款灶寒假H5模板
具，安装费用由柳女士承担；但因起火造成的其他经济损失，厂家不予赔偿。对此调解结果，柳女士非常满意。

【延伸阅读】

集成灶日常维护莫大意

消保委人员介绍，集成灶使用非常方便，但日常的维护不能大意。尤其是一些老式的深井式集成灶，由于防火系统设置不到位，如果长期使用而不进行维护保养，就有可能像柳女士的那台集成灶一样烧起来。

消除集成灶起火隐患，关键是要加强安全防火意识。消保委人员提醒大家，使用集成灶要注意定期(1年左右)进行安全检查、清洗和保养，如果集成灶上没有防火系统，最好能加装，从技术上最大限度地减少火灾隐患。